行程陪同協助

前往不熟悉的健康服務機構時，使用者及家屬可能需要了解報到位置、文件要求及各項辦理程序。堅互健康可按事先確認的安排，由行政支援人員提供行程陪同及現場流程協助，方便使用者掌握當日安排。

協助內容可包括到訪時間及地點確認、報到指引、文件遞交、表格填寫協助，以及與機構進行行政事項溝通。如現場安排有所調整，可協助確認更新資訊，並按使用者意願通知家屬。陪同服務屬行政支援，不包括醫療護理或代替使用者作出醫療決定；具體服務範圍、時間及費用，會於確認安排前說明。